Hosting Reseller: cómo funciona y qué necesitas para ofrecer hosting con tu propia marca
Una agencia web que diseña y desarrolla webs para clientes tiene que resolver el alojamiento de alguna manera. Puede recomendar proveedores externos y perder el control, puede cobrar la gestión del hosting subcontratándolo, o puede convertirse en revendedor y ofrecer hosting con su propia marca con márgenes controlados. El modelo reseller hace posible este tercer camino.
Qué es el hosting reseller
En un plan reseller compras un bloque de recursos de servidor (espacio en disco, ancho de banda, número de cuentas) al por mayor y los subdivides en cuentas individuales que vendes o asignas a tus clientes bajo tu propia marca. El proveedor de hosting es invisible para tus clientes: solo ven tu marca, tu panel y tu soporte.
La infraestructura subyacente, las actualizaciones del servidor, la seguridad a nivel de sistema operativo y la red son responsabilidad del proveedor. Tú gestionas las cuentas de cliente, configuras los planes que ofreces y defines los precios.
WHM y cPanel: el panel del reseller
El estándar de la industria para hosting reseller es WHM (Web Host Manager) como panel del revendedor y cPanel como panel de cada cuenta de cliente. WHM permite crear cuentas de hosting, asignar recursos a cada una, aplicar branding propio y gestionar todo desde una única interfaz.
Cada cliente recibe acceso a su propio cPanel: el panel estándar que la mayoría de usuarios web reconoce. Desde ahí pueden crear cuentas de email, gestionar bases de datos, instalar WordPress con Softaculous, subir archivos por FTP y configurar subdominios.
Marca blanca: qué se puede personalizar
En un plan reseller con marca blanca puedes personalizar el nombre del panel, el logo, los colores y los nameservers con tu propio dominio. Si tus nameservers son ns1.tuagencia.com y ns2.tuagencia.com apuntando a nuestros servidores, tus clientes nunca verán ninguna referencia a ISPACTIVO en la configuración de sus dominios.
Lo que no puedes personalizar es la infraestructura física ni el software de servidor. Pero eso no hace falta: para tus clientes lo relevante es el panel que ven y el servicio que reciben.
Cómo calcular los márgenes
El margen viene de la diferencia entre lo que pagas por el bloque de recursos y lo que cobras por cada cuenta individual. En nuestro plan Business Reseller puedes crear hasta 100 cuentas. Si distribuyes el recurso en planes de 5 GB por cliente y cobras 5-8€ al mes por cuenta, con 30 clientes ya recuperas el coste del plan y el resto es margen.
La clave del modelo es la recurrencia. Una agencia con 50 clientes de hosting tiene una base de ingresos mensuales predecibles que no depende de cerrar nuevos proyectos cada mes.
Soporte de segundo nivel
En el modelo reseller estándar, el revendedor es el punto de soporte para sus clientes. Si un cliente tiene un problema, te contacta a ti, no a ISPACTIVO directamente. Tú, como reseller, tienes acceso a nuestro soporte técnico de segundo nivel para escalar los problemas de infraestructura que no puedes resolver desde WHM.
Esto implica que como reseller necesitas cierto nivel de conocimiento técnico para dar soporte básico: problemas de email, configuración de dominios, instalaciones de WordPress. Los problemas de servidor los resolvemos nosotros.
Cuándo tiene sentido el reseller
Tiene sentido si gestionas webs para más de 10-15 clientes y quieres consolidar todos los hostings bajo tu control, si quieres añadir hosting como línea de ingreso recurrente a tu agencia, o si necesitas entornos de desarrollo y producción separados para múltiples proyectos.
No tiene sentido si solo tienes 2 o 3 clientes. La carga de gestión de un plan reseller supera el beneficio económico. En ese caso es más eficiente contratar planes individuales para cada cliente.
