CONDICIONS GENERALS

0. OBJECTE
Les presents Condicions Generals regulen l’adquisició dels productes i serveis oferts en el lloc web www.ispactivo.com, del qual és titular *ISPACTIVO S.C.P (d’ara endavant, *ISPACTIVO).
L’adquisició de qualssevol dels productes i serveis comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’indiquen, sense perjudici de l’acceptació de les Condicions Particulars que poguessin ser aplicable en adquirir determinats productes i serveis.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de procedir a l’adquisició de qualsevol dels productes i serveis oferts.

1. IDENTIFICACIÓ
*ISPACTIVO, en compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l’informa que:

La seva denominació social és: *ISPACTIVO S.C.P.
El seu nom comercial és: *ISPACTIVO.
El seu CIF és: J63291405.
El seu domicili social està en: Carrer *Cranc 17, 43883, Tarragona – (ESPANYA).

2. COMUNICACIONS
Per a comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:

*Tfno: 919920200.
Email: informacion@ispactivo.com.
Adreça postal: Carrer *Cranc 17. 43883 TARRAGONA

Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i *ISPACTIVO es consideraran eficaços, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.

3. PRODUCTES I SERVEIS
Els productes i serveis oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.
*ISPACTIVO es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i/o serveis que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, *ISPACTIVO podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix *ISPACTIVO es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualssevol dels productes i serveis oferts.
Tot això sense perjudici que l’adquisició d’algun dels productes i serveis només podrà fer-se mitjançant la subscripció o registre de l’USUARI, atorgant per part de *ISPACTIVO a l’interessat un nom d’Usuari i una contrasenya, els quals li identificaran i habilitaran personalment per a poder tenir accés als productes i serveis.
Una vegada dins de www.ispactivo.com, i per a accedir a la contractació dels diferents productes i serveis, l’Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades en www.ispactivo.com.

4. DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS
PRODUCTES
*ISPACTIVO pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de www.ispactivo.com. No obstant això, en el cas que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si el mateix s’hagués esgotat, se l’informarà el client El mateix no *estara disponible per a la seva contractació al més aviat possible.
De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d’això el consumidor, *ISPACTIVO podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu, i en aquest cas, el consumidor podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.
En cas de *in disponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució pel client, el reemborsament prèviament abonat, s’efectuarà En el mateix mitjà de pagament utilitzat
Si *ISPACTIVO es retardés injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, el consumidor podrà reclamar el doble de la quantitat deguda.
SERVEIS
Per a la prestació de serveis, *ISPACTIVO, donarà accés de la següent forma: En línia mitjançant el seu propi panell d’administració i control amb connexió a internet.
*ISPACTIVO no es responsabilitza dels danys o perjudicis que puguin produir-se a aquest USUARI conseqüència de fallades o desconnexions en les xarxes de telecomunicacions i que ocasionin suspensió, cancel·lació o interrupció del servei de www.ispactivo.com durant la prestació d’aquest.

5. PROCÉS DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ
Per a realitzar qualsevol compra en www.ispactivo.com, és necessari que el client sigui major d’edat.
A més caldrà que el client es registri en www.ispactivo.com a través d’un formulari de recollida de dades en el qual es proporcioni a *ISPACTIVO la informació necessària per a la contractació; dades que en qualsevol cas seran veraços, exactes i complets sobre la seva identitat i que el client haurà de consentir expressament mitjançant l’acceptació de la política de privacitat de *ISPACTIVO.
Virtualment, en un panell d’administració i control amb accés total al client.
Així mateix és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per *ISPACTIVO per correu electrònic.
OBSERVACIONS
El contracte és un procés virtual que guarda les dades subministrades pel client i emmagatzemats en una base de dades propietat de *ISPACTIVO S.C.P, amb accés per part del client mitjançant un panell d’administració per a dur a terme totes les gestions associades altes, baixes, peticions de no renovació etc..
FACTURACIÓ
Juntament amb la seva comanda, rebrà la corresponent factura.
A aquest efecte, el client consent que aquesta factura se li remeti en format electrònic. El client la rebrà Mitjançant correu electrònic una vegada abonada. Podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment si per a rebre la factura en paper.

6. DURADA, RENOVACIÓ I CANCEL·LACIÓ DEL CONTRACTE
DURADA
Inici: El contracte actual s’activarà quan *ISPACTIVO rebi el pagament del servei seleccionat pel CLIENT, moment en què iniciarà la prestació del servei sol·licitat, que es confirmarà per mitjà del correu electrònic en l’adreça indicada pel CLIENT, en el termini màxim de 48 hores des de la confirmació del pagament dels serveis contractats. Durades: El contracte tindrà la durada que el client contracti, existint una durada mínima en alguns serveis d’un mínim d’un any..
RENOVACIÓ
El contracte es renovarà automàticament per períodes idèntics als contractats i contemplats en el contracte actual, tret que el CLIENT sol·liciti la baixa des de la seva àrea de client amb un mínim de 15 dies abans de la finalització. La renovació es farà efectiva en el moment en què *ISPACTIVO rebi el pagament del servei. El preu i condicions de pagament per la renovació es regiran en la mateixa forma i condicions que les especificades en el contracte actual. No obstant això, *ISPACTIVO es reserva el dret de modificar les tarifes estipulades en el contracte actual, fet que comunicarà al CLIENT amb una antelació mínima de 30 dies, perquè el CLIENT si ho desitja pugui resoldre el contracte actual a la finalització d’aquest..
CANCEL·LACIÓ
En el cas que el CLIENT, cancel·li anticipadament el servei contractat, no tindrà dret a la devolució per l’import abonat..

7. PREUS, DESPESES I IMPOSTOS
Els preus dels productes i serveis que es recullen en www.ispactivo.com vindran expressats en Euros tret que s’expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa d’aquests, excepte error d’impressió i sigui com sigui el destí de la comanda.
PRODUCTES
Els preus finals de tots els productes, (i en el seu cas, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) al costat de les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen en cadascun dels articles que apareixen en el catàleg de www.ispactivo.com.

Els productes no tenen l’IVA inclòs.
El tipus d’IVA és del 21%.

Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.
SERVEIS
Els preus finals de tots els serveis, al costat de les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc. es reflecteixen en cadascun dels serveis que s’ofereixen en www.ispactivo.com.

Els serveis no tenen l’IVA inclòs.
El tipus d’IVA és del 21%.

Els preus dels serveis poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.

OBSERVACIONS SOBRE PRODUCTES
Els serveis de registre de dominis, registre de certificats digitals, Informes i comptes d’administració *RGPD – *LSSI, no són reemborsables pel seu caràcter reproduïble

Els productes, programes, *plugins, o qualsevol altre amb propietat intel·lectual, registrada o no, propietat de *ISPACTIVO S.C.P. Els que siguin GRATUÏTS que es creïn o generin des de *ISPACTIVO de manera “gratuïta”, en qualsevol plataforma pròpia o de tercers, per a complementar serveis oferts, realitzar anàlisis de dades o complementar-los, o qualssevol altres que no siguin expressament contractats pel client i facturats, es consideressin “complements gratuïts” d’ús intern i per tant ni la seva propietat ni drets podran ser reclamats o traspassats al client en finalitzar o cancel·lar la contractació.
Els programes, *plugins o eines pròpies de *ISPACTIVO S.C.P de les quals es realitzi ús dins de serveis o productes de programació i no siguin facturats com a tals íntegrament *seran d’ús exclusiu mentre existeixi la necessitat contractual per a la qual van ser dissenyats, no obtenint el client la propietat en cap cas.

8. FORMES DE PAGAMENT
Posem a la seva disposició aquestes formes de pagament:
a. Per Transferència bancària
Mitjançant ingrés en efectiu o transferència bancària a favor de: Entitat: La Caixa. Número de compte: 2100-0363-45-0200076980. Havent d’indicar  en el moment de realitzar la transferència el nom del client i número de comanda.
b. Mitjançant domiciliació bancària
Havent-se d’indicar en la fulla de confirmació de comanda el seu número de compte corrent en la qual haurà de carregar-se la comanda.  En cas d’haver de realitzar devolucions de diners, s’abonarà l’import directament en el seu compte.
Les devolucions bancàries tenen una despesa de 9?.
c. *PayPal
A través de *PayPal s’autoritzarà el pagament de la comanda, però no es retirarà gens de diners fins que *PayPal verifiqui que és correcte. Per a això, serà imprescindible comptar amb compte de *PayPal.
Sense despeses associades.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos en l’art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Aquest dret de desistiment no és aplicable entre altres a:

Prestació de serveis ja executats o començats.
Els contractes de subministrament de productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o, clarament personalitzats, o que per la seva naturalesa no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
Els contractes de subministrament d’enregistraments sonors o de vídeo, de discos i de programes informàtics que haguessin estat *desprecintados pel consumidor  i usuari, així com de fitxers informàtics, subministrats per via electrònica, susceptibles de ser descarregats o reproduïts amb caràcter immediat per al seu ús permanent.

PRODUCTES
El client disposarà d’un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte sol·licitat per a informar a *ISPACTIVO sobre el seu desig de desistir del contracte.
El desistiment implica que, *ISPACTIVO procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).
Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l’empresari la seva decisió de desistir del contracte emplenant per a això el formulari que es troba al final d’aquest document i enviant-lo a l’adreça de correu electrònic de *ISPACTIVO.
*ISPACTIVO comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d’aquest desistiment.
Per a procedir a la devolució d’un producte és imprescindible que el mateix es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.
Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per a indicar-li els detalls de la devolució.
El client suportarà els costos de devolució dels béns.
OBSERVACIONS
El servei de registre de dominis, certificats digitals, Adaptació *LOPD *LSSI, i de disseny Web o tot aquell que pel seu caràcter de serveis executats no admet devolucions per tenir un caràcter no reemborsable. El dret de desistiment, regulat en la normativa espanyola vigent sobre consumidors i usuaris, no s’aplicarà als anteriorment esmentats pel fet que la naturalesa i les característiques d’aquest servei són excepcions a la norma vigent, segons les excepcions que es detallen en l’article 103 que la llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre..
SERVEIS
El termini per a desistir del contracte de prestació de serveis és de 14 dies naturals des del dia de la celebració del contracte, devent l’usuari posar en coneixement de *ISPACTIVO el seu desig d’exercitar tal dret, la qual cosa podrà fer emplenant el formulari que es troba al final d’aquest document.
L’exercici del dret de desistiment dona lloc a la suspensió del servei.
*ISPACTIVO comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d’aquest desistiment.
El desistiment implica que, *ISPACTIVO procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament (sempre que el servei contractat no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).
Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per a indicar-li els detalls de la devolució.
OBSERVACIONS
Els serveis de registre de dominis, registre de certificats digitals, Informes i comptes d’administració *LOPD – *LSSI, no són *reenbolsables pel seu caràcter reproduïble..

10. RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que s’estableix en el Capítol II *Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent totes dues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinades.
Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
*ISPACTIVO podrà suspendre, retirar o cancel·lar parcial o totalment els serveis sotmesos a contractació en qualsevol moment i sense necessitat d’avís previ. La previsió anterior no afectarà aquells serveis que estan reservats per a usuaris registrats o que són objecte de contractació prèvia i que es regiran per les seves condicions específiques.

11. ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS
Per a interposar qualsevol queixa o reclamació davant *ISPACTIVO el client haurà de dirigir-se al departament d’atenció al client bé en el número de telèfon 9937826246, bé a través de l’adreça de correu electrònic informacion@ispactivo.com.
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l’informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓ APLICABLE
Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent.
La llengua utilitzada serà el Castellà.

————————————————————————–

FORMULARI DE DESISTIMENT
Enviar a l’atenció de:
*ISPACTIVO S.C.P
Av. *Turo 1 – 08390 Montgat – BARCELONA.
Telèfon: 9937826246
Email: informacion@ispactivo.com

Descarregar formulari de desistiment en PDF

 

 

FORMULARI DE RECLAMACIONS
A l’atenció de:
*ISPACTIVO S.C.P
Av. *Turo 1 – 08390 Montgat – BARCELONA.
Telèfon: 9937826246
Email: informacion@ispactivo.com

Descarregar formulari de reclamacions en PDF

POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES

Qui és el responsable del tractament de les seves dades?

Identitat: *ISPACTIVO S.C.P – CIF: ÉS J63291405

Adreça postal: *AVDA/ *Turo *Nº1 – 08390 – MONTGAT – BARCELONA – (ESPANYA)

Telèfon: 937826246

Correu electrònic: informacion@ispactivo.com

Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?

En *ISPACTIVO S.C.P tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de realitzar la gestió administrativa, comptable, fiscal i de contacte, així com enviar-li comunicacions comercials sobre els nostres productes i/o serveis

Per quant temps conservarem les seves dades?

El període de conservació de les dades personals variarà en funció del servei que el client contracti en el nostre panell en línia. En qualsevol cas, serà el mínim necessari, podent mantenir-se fins a:

4 anys: Llei sobre Infraccions i Sancions en l’Ordre Social (obligacions en matèria d’afiliació, altes, baixes, cotització, pagament de salaris…); *Arts. 66 i *sig. Llei General Tributària (llibres de comptabilitat…);
5 anys: Art. 1964 Codi Civil (accions personals sense termini especial)
6 anys: Art. 30 Codi de Comerç (llibres de comptabilitat, factures…)
10 anys: Art. 25 Llei de Prevenció del Blanqueig de Capitals i Finançament del Terrorisme.

Dades dels subscriptors al *feed per e-mail: Des que l’usuari se subscriu fins que es dona de baixa.

Dades dels subscriptors a la *newsletter: Des que l’usuari se subscriu fins que es dona de baixa.

Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?

La base legal per al tractament de les seves dades està basada en el consentiment que se li sol·licitarà en els nostres formulari de contacte quan sol·liciti informació, o per correu electrònic *mostrandole la nostra política de privacitat. L’usuari, a través de la web d’adaptacion-rgpd.eu està proporcionant voluntàriament dades de caràcter personal (d’ara endavant les Dades Personals). La informació personal que ens faciliti a través del formulari de contacte, i/o en els correus electrònics, passarà a ser introduïda en un fitxer sota la responsabilitat de *ISPACTIVO S.C.P.

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

No se cediran dades a tercers, excepte obligació legal.

Transferències de dades a tercers països?

No estan previstes transferències de dades a tercers països.

Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si en *ISPACTIVO S.C.P estem tractant dada